Violeta Waisberg
Conscientes de que muchas pequeñas y medianas empresas aún dedican buena parte de su tiempo a tareas repetitivas y manuales, CRMChile ha dado un paso en la incorporación de inteligencia artificial (IA) en su plataforma de gestión comercial.
La incorporación de IA le permitirá a los usuarios de CRMChile automatizar procesos, analizar datos en tiempo real y ofrecer recomendaciones inteligentes para la toma de decisiones. Hablamos con los expertos en la plataforma para que nos cuenten cómo están viviendo estos cambios y qué beneficios concretos ya pueden aprovechar sus clientes.
La automatización como respuesta a un viejo problema
El equipo detrás de la plataforma explica algo que muchas empresas ya saben por experiencia propia: gran parte de la jornada laboral se va en procesos mecánicos que podrían automatizarse.
Para contrarrestar esto, han desarrollado una serie de herramientas inteligentes:
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Clasificación automática de leads según su interés o probabilidad de conversión.
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Envío personalizado de correos, notificaciones y recordatorios, basados en el comportamiento del cliente.
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Atención automática de consultas frecuentes mediante asistentes virtuales.
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Integración en tiempo real con sistemas de marketing, ERPs, e-commerce y redes sociales.
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Importación y procesamiento masivo de datos desde archivos CSV, eliminando errores manuales.
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Análisis predictivo y segmentación dinámica para campañas personalizadas.
Entonces, ¿qué significa todo esto en el día a día de una empresa? Básicamente, la IA se encarga de simplificar procesos rutinarios.
¿Qué dicen los usuarios? | Experiencias reales con la plataforma
El representante de CRMChile comenta: “Nuestro objetivo es que las empresas aprovechen mejor su tiempo. Al automatizar ciertas tareas, los clientes pueden dedicar más energía a hacer crecer su negocio y fortalecer sus vínculos con sus clientes”.
Quienes ya utilizan CRMChile afirman que han conseguido:
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Mejor eficiencia comercial, gracias a la priorización automática de leads con más probabilidad de conversión.
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Ahorro de tiempo en tareas rutinarias, como la carga de datos, seguimiento de clientes y envío de correos.
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Disminución de errores humanos, al automatizar procesos como la carga masiva de información y las integraciones con otras plataformas.
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Mejor toma de decisiones basadas en reportes avanzados que identifican tendencias y oportunidades.
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Incremento en la tasa de respuesta de campañas, al enviar mensajes más relevantes en el momento oportuno.
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Visión más completa del cliente, al conectar el CRM con otras herramientas dentro de la empresa.
También, nos mencionan el caso de un cliente de una empresa inmobiliaria que, tras automatizar la gestión de sus leads con CRMChile, logró aumentar su tasa de conversión en más de un 30% en solo tres meses.
Según el representante, “este ejemplo demuestra que la inteligencia artificial no es exclusiva de las grandes empresas; cuando está bien implementada, puede marcar una diferencia real en la operación diaria de cualquier negocio”.
¿Qué diferencia a CRMChile?
Le preguntamos a CRMChile qué hace diferente a su inteligencia artificial frente a otras opciones del mercado. Nos respondieron que su solución combina ChatGPT para automatizar la atención al cliente, generar textos inteligentes y analizar datos.
Además, utilizan flujos de trabajo automatizados dentro del CRM que ejecutan acciones según reglas específicas y eventos, lo que facilita muchísimo la gestión sin grandes inversiones.
Nos explicaron que esta arquitectura escalable permite que empresas de distintos tamaños implementen desde tareas sencillas hasta procesos complejos, adaptándose a sus recursos y necesidades.
¿Cómo empezar a usar la IA de CRMChile?
Le consultamos a CRMChile sobre el nivel técnico que requiere una empresa para comenzar a utilizar sus funciones de inteligencia artificial. Nos comentaron que el inicio con la inteligencia artificial en CRMChile es sencillo y accesible para cualquier PyMe.
Nos explicaron que tienen flujos guiados y plantillas y las empresas pueden activar funciones inteligentes sin complicaciones técnicas.
Solo es necesario seguir los pasos indicados en la plataforma para configurar las automatizaciones básicas, conectar datos y comenzar a recibir insights y recomendaciones generadas por IA. En caso de requerir ajustes o integraciones específicas, el soporte de CRMChile brinda asistencia personalizada para optimizar el uso según las necesidades particulares.
Así, cualquier PyMe puede aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial para mejorar su gestión comercial, sin barreras técnicas ni grandes inversiones en capacitación.
Lo que viene: nuevas funciones y más automatización
El equipo de CRMChile nos confiesa que, de cara al futuro, planea sumar nuevas funcionalidades. Próximamente, nos encontraremos con:
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Resúmenes procesables de reuniones.
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Plantillas de correo electrónico personalizadas, impulsadas por IA, para optimizar la comunicación con los clientes.
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Enrutamiento automatizado de tickets, que mejorará la gestión de consultas y solicitudes.
Desde ComparaSoftware, queremos destacar que valoramos los avances que acercan la IA a la realidad diaria de las PyMEs. Porque es en lo práctico donde la tecnología realmente aporta valor: al resolver problemas concretos sin complicar los procesos y adaptándose al ritmo y necesidades de cada empresa, sea grande o pequeña.
Si ya usas CRMChile, estas nuevas funcionalidades representan una oportunidad para mejorar tu gestión comercial y aprovechar al máximo las herramientas disponibles. Y si eres una PyMe y aún no has probado CRMChile, puede ser un buen momento para explorar lo que esta plataforma tiene para ofrecer.