ExecVision

La plataforma transcribe y analiza llamadas, identifica momentos de entrenamiento, ofrece consejos sobre las mejores prácticas y le permite realizar un seguimiento del desarrollo de los agentes a lo largo del tiempo.

Esta plataforma basada en IA indica los momentos adecuados para la orientación del conductor y también brinda información sobre los motivos detrás de los resultados de las llamadas.

ExecVision permite a los usuarios crear mejores prácticas de capacitación y crear bibliotecas para capacitar a sus agentes. Los agentes pueden solicitar comentarios sobre sus llamadas y los gerentes pueden dejar comentarios sobre las llamadas para brindar recomendaciones contextuales.